fbpx

Epidemia koronawirusa wpływa na wszystkie aspekty naszego życia. Walka z chorobą i konieczność zachowania środków ostrożności wymuszają zmianę zachowań i przyzwyczajeń – również tych zakupowych. Wszyscy chcemy, aby sytuacja wróciła jak najszybciej do normalności. Niemniej jednak musimy myśleć o tym, co tu i teraz. Dlatego branża e-commerce: zarówno same sklepy, jak i operatorzy logistyczni, musi zaadaptować się do nowych warunków. Nie będzie przesadą stwierdzenie, że od tego zależy jej przyszłość. 

Szansa

Ludzie nadal potrzebują i chcą kupować. Wyniki pokazują, że sprzedaż w Internecie rośnie, i to nie tylko artykułów pierwszej potrzeby. Takie informacje to szansa dla wszystkich sprzedawców. Z oczywistych względów dla tych, którzy już sprzedają w sieci, ale również dla sklepów, które do tej pory tego nie robiły. Dlaczego? Bo mogą one wejść w obszar e-commerce i uniezależnić się od sprzedaży stacjonarnej. Wzrost liczby zamówień w sieci to także nowe perspektywy i wyzwanie dla operatorów logistycznych, którzy jak nigdy są potrzebni sprzedawcom w magazynowaniu i prowadzeniu procesów dostaw towarów do kupujących. 

Wyzwanie

Wykorzystanie tego nowego potencjału wymaga spełnienia szeregu warunków. W obecnej sytuacji ewidentna staje się olbrzymia rola, jaką w e-commerce pełni logistyka odpowiedzialna za proces fulfillmentu – czyli realizacji zamówień od momentu zakupu w sieci po dostarczenie towaru do rąk nabywcy. Ta sfera zawsze była kluczowa dla sprzedaży internetowej, a dzisiaj stała się krytyczna. Bez sprawnych procesów logistycznych dostarczenie towaru do kupujących jest trudne lub wręcz niemożliwe. Pomyłki w dostawach czy przeciągający się czas ich realizacji były wcześniej poważnymi problemami branży e-commerce, ale obecnie ich skutki mogą stanowić o “być albo nie być” firm. Na takie wyzwania należy odpowiedzieć szybko. 

Procesy realizacji zamówień w e-commerce

Tutaj pojawia się mnóstwo pytań:

  • jak obsłużyć proces logistyczny w sklepie e-commerce?
  • w jaki sposób szybko połączyć operacje logistyczne z platformą sprzedaży w sieci, bez konieczności martwienia się o czasochłonną integrację?
  • jak sprawić, żeby nawał zamówień nie spowodował zatoru, który – przy ograniczonym personelu sklepu – zacznie negatywnie wpływać na jakość obsługi klienta? 
  • jak firmy sprzedające w kanałach tradycyjnych mogą wystartować ze sprzedażą online?  
  • jak zmienić sklep w centrum wysyłek e-commerce, a sprzedawcom umożliwić obsługę zamówień online? 
  • jak operatory logistyczni mogą wspierać sklepy?
  • jak dodawać nowe firmy kurierskie do opcji dostawy?

Rozwiązanie

Nie ma uniwersalnego narzędzia, które będzie odpowiedzią na wszystkie bolączki sektora e-commerce w czasach kryzysu. Są natomiast rozwiązania, które pozwalają na szybką integrację platform sprzedaży internetowej, takich jak Allegro, systemów do zarządzania zamówieniami w magazynie oraz usług firm kurierskich. Platforma Linker – Cloud Fulfillment Platform to rozwiązanie typu SaaS (oprogramowanie jako usługa), które pozwala sklepom na szybkie “spięcie” wszystkich procesów fulfillment, bez konieczności posiadania dużego doświadczenia z zakresu IT czy logistyki. 

Niniejszym ruszamy z serią treści poradnikowych dla branży e-commerce i operatorów logistycznych działających w obszarze sprzedaży internetowej. Będziemy opisywali rzeczywiste problemy i potrzeby biznesowe w obecnej sytuacji, a następnie proponowali rozwiązania – takie, które będzie można wdrożyć od razu. Chcemy dzielić się wiedzą i pomagać Wam w tym trudnym czasie. Nasze teksty będą powstawały zarówno w oparciu o funkcje i możliwości platformy Linker – Cloud Fulfillment Platform, jak i o nasze doświadczenie w pracy z klientami. Chcemy prezentować tutaj najlepsze praktyki i narzędzia – takie, które pozwolą Wam szybko i bez wielkich nakładów inwestycyjnych usprawnić procesy realizacji zamówień.  

Do zobaczenia i dużo zdrowia! 

Zespół Linker Cloud

Promocja #instantlinker dla sklepów on-line i operatorów logistycznych 3PLSprawdź
+

Pin It on Pinterest